Der Autor beschreibt, welche vier Aufgaben die Personalarbeit übernehmen soll, damit sie den Zielen des Unternehmens wirklich dient. Zunächst soll das Personalwesen sich als strategischer Partner der Unternehmensführung verstehen und aktiv durch Personalplanung und Change Management die Unternehmensstrategie umsetzen helfen. Unabhängig von der Branche sehen sich alle Unternehmen vor den gleichen Herausforderungen wie Globalisierung, ständiger Wandel, Wettbewerb. Dies erfordert die Entwicklung neuer Fähigkeiten. Hier kann das Personalwesen eine Führungsrolle übernehmen, die Unternehmen zu ertüchtigen, auf jede der Herausforderungen kompetent zu reagieren. Die einzig verbleibende Wettbewerbswaffe der Unternehmen ist die Organisation, da sich alle anderen Wettbewerbsmuster kopieren lassen. Es wird derjenige zum Gewinner, der bezüglich betrieblicher Fähigkeiten wie Tempo, Reaktionsfähigkeit, Beweglichkeit, Lernvermögen und Vergütung an der Spitze liegt. Geschäftsstrategien müssen schnell umgesetzt werden können und die Motivation der Mitarbeiter gesteigert werden. Dazu muss aus der Personalabteilung ein Partner bei der Strategieentwicklung werden. Außerdem müssen sie wirkliche Verwaltungsexperten werden, kein Ordnungsdienst, der nur auf die Einhaltung von Regeln und Vorschriften achtet. Dazu müssen sie die Effizienz im eigenen Funktionsbereich und im gesamten Unternehmen steigern. Außerdem sollten die Personaler die Interessen der Beschäftigten gegenüber dem Management vertreten. Sie müssen auch als Förderer des Wandels agieren, damit die Organisation bereit ist, den Wandel anzunehmen. Dazu müssen Veränderungsinitiativen rechtzeitig konzipiert und realisiert werden. Um all diese Anforderungen zu erfüllen, müssen Personalmanager professioneller handeln und ihre Rolle unter dem Vorzeichen verstehen, was sie zur Wertsteigerung beitragen und ihre Effektivität an der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens messen.

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