Drucken

Antworten auf oft gestellte Fragen

Antworten auf oft gestellte Fragen

 

 

 

 

Sie haben Fragen?
Finden Sie vielleicht schon hier Ihre Antwort:


 


HM-Fragezeichen-FAQ-20px Sind die Ablichtungen der Hörbücher original?
Ja. Sämtliche Ablichtungen der Hüllen, Inlays oder CDs zeigen das angebotene Exemplar.
 

HM-Fragezeichen-FAQ-20px Muss der Wert des Geschenkgutscheins mit einem Mal umgesetzt werden?
Nein. Nach Kauf einer Teilmenge des Gutschein-Werts erhalten Sie eine Nachricht über den weiterhin verfügbaren Wert. Der Gutschein-Code bleibt unverändert.

HM-Fragezeichen-FAQ-20px Wo liegt der Unterschied zwischen MP3- und Audio-CD?
Während die Audio-CD die Titel verlustfrei wiedergibt, bedient sich die MP3-CD einer Komprimierung. Die Audio-CD kann in der Regel ca. 80 Minuten wiedergeben, die MP3-CD je nach Komprimierung mehrere Stunden. Die Audio-CD kann auf sämtlichen CD-Playern gespielt werden. Die MP3-CD benötigt entweder den Computer, einen DVD-Player oder einen CD-Player, der für das Abspielen von MP3-CDs ausgewiesen sind.
Die Komprimierung spielt für die Soundqualität von Hörbüchern oder Hörspielen in der Regel eine untergeordnete Rolle. Zudem können die MP3-Dateien ohne weitere Bearbeitung auf mp3-Player kopiert werden.


HM-Fragezeichen-FAQ-20px Wie kann ich von Rabattaktionen profitieren?
Preis- und Rabattaktionen sind ausschließlich unseren Newsletter-Abonnenten vorbehalten. Abonnieren auch Sie unseren Newsletter, lassen Sie sich Informieren und sparen Sie durch besondere Angebote.
 

HM-Fragezeichen-FAQ-20px Ich habe mich registriert, habe jedoch keine Bestätigungsemail erhalten.
Bestätigungsmails werden automatisch vom System versendet. Unseren Erfahrungen nach können folgende Ursachen vorliegen: Womöglich wurde die Bestätigungsmail in Ihrem Postfach in den Ordner für Junk-Mail sortiert. Sollte auch in diesem Ordner keine Email vom Hoerbuch-Markt.de zu finden sein, besteht die Möglichkeit, dass die angegebene Emailadresse nicht korrekt angegeben wurde. In diesem Falle müssten Sie die Registrierung noch einmal vornehmen.
 

HM-Fragezeichen-FAQ-20px Ich möchte mit PayPal zahlen, habe das aber beim Bestellvorgang nicht angegeben.
Mit der Email-Bestellbestätigung erhalten Sie Angaben zur Bankverbindung und zur Anweisung per PayPal. Sie können also auch nach der Bestellung mit PayPal zahlen. Bitte vermerken Sie als Verwendungszweck die Auftrags-Nummer.


HM-Fragezeichen-FAQ-20px Wie kann ich erfahren, wann die versendeten Hörbücher bei mir eintreffen?
Wenn Ihre Bestellung durch Versand mit Sendungsverfolgung erfolgt, erhalten Sie mit unserer Versandbestätigung eine Sendungs-ID. Mit dieser Sendungs-ID können Sie sich entweder bei HERMES oder DHL über den Status Ihrer Sendung informieren.

 

HM-Fragezeichen-FAQ-20px Wenn sich die Lieferung verzögert ...
Wir versenden sehr schnell: Beim werktäglichen Zahlungseingang bis 14:00 Uhr noch am gleichen Tag, sonst am nächsten Werktag. Mit der Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister hört unsere Einflußnahme doch leider auf. Corona, Feiertage oder Streiks können da schon mal Bremswirkung haben. Falls vorhanden teilen wir Ihnen mit der Versandbestätigung eine Sendungs-ID zur Sendungsverfolgung mit. Wenn Sie Ihre Lieferung vermissen, sollten Sie uns auf jeden Fall kontaktieren. Wir schauen, was wir für Sie tun können. 


HM-Fragezeichen-FAQ-20px Sie haben weitere Fragen? 
Zögern Sie nicht ... wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.